Klant aan het woord: Liesbeth Duits

Bezoek voor meer informatie: www.ducoms.nl

Mijn naam is Liesbeth Duits, ik ben 29 jaar en woon samen in Zaltbommel. In september 2003 ben ik als zelfstandig ondernemer begonnen, eerst nog onder mijn eigen naam met als belangrijkste bron van inkomsten de opdrachten die ik deed als doventolk, schrijftolk. In plaats van de gebarentaal, gebruik ik een speciaal soort toetsenbord, een velotype. Middels lettergrepen probeer ik de communicatie in elk denkbare situatie zo letterlijk mogelijk weer te geven voor mensen die doof of slechthorend zijn en de Nederlandse taal als moedertaal hebben. Denk aan het tolken in het onderwijs, bij vergaderingen, een gesprek bij de notaris of in het ziekenhuis, maar ook bij een bruiloft, een kerkdienst, een cursus Tiffany of ouderavond. Goede vrienden kwamen met de naam: Ducoms, Duits Communicatie Service. Dat omschrijft eigenlijk heel goed de ontwikkelingen binnen mijn bedrijf de afgelopen jaren.

Naast het werk als doventolk, werk ik als spraakredacteur voor P2P subtitling, waar ik sinds 2005 live programmas ondertitel voor T888, met mijn velotype en middels spraakherkenning. In de tijd van Talpa heb ik toen menig voetbalwedstrijd live mogen ondertitelen! Ik heb dit jaar een basiscursus voor stemacteur gevolgd, het inspreken van radio- en televisiecommercials, documentaires of tekenfilms. Vanaf augustus ga ik een vervolgcursus doen om mij daar verder in te ontwikkelen en hoop zodoende een nieuwe bron van inkomsten voor mijn bedrijf op te bouwen. Ik ga per september 2010 ??n dag in de week studenten lesgeven en begeleiden bij hun stage aan de Hogeschool Utrecht bij de opleiding Associate Degree Schrijftolk.


Er meer komt kijken bij het voeren van een administratie

--------------------------------------------------------------------------------
De eerste jaren heb ik de administratie zelf gedaan, maar dan besef je dat er meer komt kijken bij het voeren van een administratie. Ik ging op zoek naar een bedrijf, dat mij kon adviseren en begeleiden. Op internet kwam ik de website van Twan van de Wiel tegen, in augustus 2006 volgde een eerste kennismakingsgesprek en de klik in de samenwerking was daar. Wat voor mij echt een meerwaarde heeft is het persoonlijke contact. Zeker bij administratie en accountantskantoren ben je meer en meer een nummer dan een klant, is het contact afstandelijker, wordt er per minuut in rekening gebracht en wordt voor elke klant volgens eenzelfde protocol gewerkt. Bij Twan van de Wiel is de begeleiding puur gericht op jouw bedrijf. De communicatie is zoals ik die zelf graag ook zie als ondernemer; direct, flexibel, sociaal en toch zakelijk.


Zonder hulp van TVDW had ik deze stap niet kunnen nemen

--------------------------------------------------------------------------------
Na 5 jaar als eenmansbedrijf is Ducoms in 2009 overgegaan naar een BV. Zonder hulp van Twan van de Wiel had ik deze stap niet kunnen nemen. Een BV klinkt erg groots en zakelijk. Administratief komt er steeds meer bij kijken. Ik heb geen economische opleiding gedaan, mijn kennis van boekhouden was nihil. In de eerste jaren had ik het overzicht nog en wist ik de stand van zaken precies. Naarmate ik steeds meer moest bijhouden kreeg ik daar moeite mee en kon ik mij steeds moeilijker zetten tot het bijhouden van mijn administratie. Ik heb gekozen om te gaan werken met een boekhoudprogramma dat door Twan van de Wiel is geadviseerd.


??n op ??n begeleiding....

--------------------------------------------------------------------------------
Twan en Bas hebben mij in korte tijd geleerd mijn administratie te digitaliseren en steeds meer inzage te krijgen in wat er allemaal bij komt kijken. Ik kreeg de mogelijkheid om op kantoor bij Twan van de Wiel met ??n op ??n begeleiding de administratie stap voor stap door te nemen. Na duidelijke uitleg kon ik er zelf mee aan de slag. Elke vraag die ik had kon ik gelijk stellen. Tussendoor was er tijd voor koffie of gezellig even te lunchen. Zo was het contact net weer wat persoonlijker en zie je de gezichten achter de e-mails, telefoongesprekken en de cijfers die ingevoerd worden! Ik ben nu zo ver dat ik rapportages kan draaien, aan kan geven wat mijn omzet specifiek per grootboekrekening binnen een bepaalde periode heeft gedaan en welke openstaande debiteuren er aandacht nodig hebben. Mijn administratie is up-to-date en transparant en het is voor mij nu een leuke uitdaging om dit goed bij te houden!