Hoek Zn Handels- En Transportbedrijf W Natuursteen Havelte

Aanbevelingen

Cor van Spijk 1 van 5 sterren
Ik ben vorige week door een medewerker van Hoek Havelte behandeld als een hond. Ik wilde 2 m3 mijnsteen bestellen maar in een iets fijnere gradatie. Die mag niet meer worden geleverd volgens die medewerker. Ok, dan kijk ik wel naar iets anders. Met de aanhanger wilde ik ook nog wat losse schelpen en grint laden. Ik kon naar achteren rijden. Daar aangekomen komt even later iemand met een aanhanger aanrijden. De medewerker loopt naar die klant en laadt zijn aanhanger eerst om vervolgens naar mij te komen en vanuit de loader te roepen wat ik wil. Ik wees op de schelpen en nog wat fijne grint. Die was alleen in zakjes van 25 kg. verkrijgbaar. Maar ik zag die ook in bigbag dus wees die aan. Maar hij werd ongeduldig en zei dat die hier geen tijd voor had en reed weg. Dus ook geen kans gekregen om te kijken naar een alternatief voor mijnsteen. Ik wilde eigenlijk 2 m3 fijne lava bestellen maar daar zag ik maar van af. Bij het kantoor was hij met een andere klant bezig. Ik vroeg hem op te schieten met afrekenen waarmee ik liet blijken hoe vervelend het is als iemand geen tijd voor je heeft. Maar ook het spiegelen begreep hij niet en wij kregen woorden. Nooit en nimmer wil ik nog zaken doen met dit bedrijf. Belachelijk hoe je als klant wordt behandeld. En dan te bedenken dat zijn collega al die tijd met twee klanten bij de halfverharding heeft staan praten over een keuze. Dus die had wel tijd genoeg!!! Toen hij na het laden van de schelpen en ongeduldig vanuit zijn draaiende loader reageerde op mijn vraag over het fijne grint en nog geen 5 minuten verder zei dat hij hier geen tijd voor had; voegde hij eraan toe 'omdat er klanten staan te wachten'. Alsof ik voor hem geen klant was en de al eerder in het kantoor aangegeven wens om een alternatief te zoeken voor de grove mijnsteen niet meer belangrijk was. Zittend hoog op zijn draaiende loader de dienst uitmakend. LOMP is nog op zijn zachts gezegd. De moeite niet nemend om de loader even aan de kant te zetten en mij fatsoenlijk te woord te staan.
Die medewerker zou een cursus moeten volgen 'omgaan met klanten' of ontslagen moeten worden en werk moeten zoeken buiten de detailhandel. Ik zal niet de enige zijn waar hij zijn onfatsoen op bot viert. Nooit en te nimmer kom ik nog bij Hoek Havelte.
Met deze ene ster bedoel ik GEEN ster.
Geplaatst op: 31-05-2022 14:25

Jerry 3 van 5 sterren
Bedankt voor de goede service.
Geplaatst op: 07-01-2019 15:34

Lenssen 5 van 5 sterren
Dit bedrijf heeft ons uitstekend en adequaat geholpen. Vriendelijk en goede uitleg. Echt vakmanschap. Beste in Havelte
Geplaatst op: 01-01-2019 19:16

Willem 4 van 5 sterren
Ben er fantastisch geholpen. Heel betrokken mensen.
Geplaatst op: 15-12-2018 15:31

IJkelenstam 5 van 5 sterren
Perfect bedrijf!
Geplaatst op: 18-06-2018 01:47

Hendriks 4 van 5 sterren
Deskundig, nemen tijd voor je, goed te bereiken.
Geplaatst op: 26-03-2018 15:19

Kernwoorden