Geven alternatieve betaalmethoden vertrouwen bij de consument?

Geven alternatieve betaalmethoden vertrouwen bij de consument?

Online diensten of producten aanschaffen was nog nooit zo populair als nu. Online kunnen we natuurlijk niet pinnen of betalen met contact geld. We moeten dus gebruik maken van alternatieven. Vroeger was dat vooral de creditcard of betalen met een acceptgiro, tegenwoordig zijn er veel meer en andere alternatieve betaalmethoden. Geeft het consumenten vertrouwen als je veel soorten betaalmethoden aanbiedt op je website?

Consument betaalt graag met iDeal

Als er één betaalmethode is die consumenten graag inzetten als betaalmethode op het internet, dan is dat iDeal. iDeal werkt makkelijk met de app van je Nederlandse bank en wordt ook gebruikt om bijvoorbeeld Tikkies te sturen, om een rekening in een restaurant met vrienden of familie achteraf te splitsen. 

Ook online diensten betaal je steeds vaker met iDeal, denk aan online films kijken of zelfs betalen voor overheidszaken met iDeal. Daarnaast heeft ook de markt voor casino live iDeal als betaalmiddel online veel populairder gemaakt. Nederlandse casino’s bieden deze makkelijke betaalmethode aan, en hebben daardoor een betrouwbaarder imago voor de Nederlandse speler. Het zorgt bovendien ook voor een ongekend gemak, dat een casino buiten Nederland niet zal aanbieden. Casino’s bieden ook vaak andere betaalmethoden aan, zoals online wallets. Over dat onderwerp lees je hieronder mee.

Meer klanten voor neobanken

Niet alle Nederlandse klanten betalen met iDeal. Er zijn ook steeds meer consumenten lid van een (internationale) neobank. Dat is een bank zonder kantoor en zonder pinautomaten. Alles gaat online via deze banken. 

Niet alle neobanken bieden iDeal aan als betaalmethode aan. Dat betekent dat consumenten ook graag andere alternatieve betaalmethoden willen zien tegenwoordig. Dat kan bijvoorbeeld Google of Apple Pay zijn maar ook een methode als PayPal. De hiervoor genoemde betaalmethoden noemen we online wallets. De klant kan de wallet vullen met geld en zo makkelijk online betalingen doen zonder creditcardgegevens overal in te voeren of iDeal te gebruiken. Gebruikers van banken zonder iDeal, kunnen daardoor makkelijker online betalen, zonder meteen naar de bankpasjes te grijpen.

Achteraf betalen

Een andere betaalmethode die consumenten het vertrouwen geeft dat de webshop echt is, is achteraf betalen. Er zijn soms neppe webshops in omloop die wel online betaalmethoden aanbieden, maar niet achteraf betalen. Dat betekent dat je in de webshop alleen kunt betalen voordat je een product op de mat krijgt. Voor sommige consumenten kan dat een zorg zijn. Zelfs als ze geen gebruik maken van achteraf betalen, kan het ontbreken van de functie erop duiden dat de webshop misschien nooit het product zal leveren. 

Het komt helaas steeds vaker voor dat consumenten misleid worden door onbetrouwbare webshops. Fraude met niet geleverde producten wordt steeds makkelijker voor cybercriminelen omdat het namaken van webshops steeds makkelijker gaat met handige software. Achteraf betalen is daarom, samen met enkele andere redenen die hieronder worden genoemd, een indicatie voor klanten dat een website betrouwbaar is. 

Hoe meer hoe beter

Welke dienst of webshop je ook kiest. Hoe meer betaalmethoden er geboden worden, hoe betrouwbaarder de dienst eruit ziet. Consumenten lezen daarnaast vaak de recensies van een website waar ze een aankoop willen doen. Zo weten ze beter wat ze hebben aan de website en of ze niet tegen mogelijke problemen kunnen aanlopen met winkelen op de betreffende site. Als een website frauduleus is, zullen andere gebruikers hier hoogstwaarschijnlijk al over aan de bel hebben getrokken in recensies.

Daarnaast zijn er voor consumenten ook allerlei andere signalen om op te letten. Het thuiswinkelwaarborg, of een andere erkende licentie, geven ook aan dat de website echt en betrouwbaar is, naast de opties om te betalen. Een consument herkent dit soort waarborgen aan een logo waarop je kunt klikken. Het logo zal ze naar de website van het waarborg moeten leiden.