Zo maak je een gebruiksvriendelijke handleiding

Zo maak je een gebruiksvriendelijke handleiding

Wanneer je producent bent van een bepaald product dan wil je natuurlijk dat de consument veilig, effectief en efficiënt gebruik kan maken van dit product. Een gebruiksvriendelijke handleiding of gebruiksaanwijzing is dan essentieel. Er zijn verschillende soorten handleidingen, zoals installatie-, montage- en softwarehandleidingen. Wist je dat je zo’n handleiding zelf kunt schrijven? In dit artikel geven we een aantal tips om dit voor elkaar te krijgen.

Breng structuur aan

Een eerste, belangrijke tip is het aanbrengen van structuur in je handleiding. Een niet-gestructureerde handleiding kan erg verwarrend overkomen op de consument en dat wil je natuurlijk voorkomen. Denk daarom na over welke informatie je wil overbrengen en hoe je dit kunt structureren. Om ervoor te zorgen dat je een duidelijke structuur kunt aanbrengen is het belangrijk dat je helder voor ogen hebt voor wie je de handleiding vormgeeft. Maak daarom voor jezelf duidelijk voor welke doelgroep schrijft, welke taken er uitgevoerd dienen te worden, in welke omgeving het product gebruikt gaat worden, welke taal van toepassing is en of het bijvoorbeeld professioneel, commercieel of particulier gebruikt gaat worden.

Goede balans

Een handleiding of gebruiksaanwijzing heeft vaak betrekking op technische of digitale producten. De juiste technische kennis overbrengen is dan natuurlijk van groot belang bij een succesvol document. Het is dan essentieel om in je achterhoofd te houden dat je alleen technische kennis en informatie deelt waar de gebruikers echt iets aan hebben. Het kan snel gebeuren dat je te veel technische informatie in je handleiding wil stoppen. Zorg daarom voor een goede balans. Je kunt hier ook weer het profiel van je doelgroep voor gebruiken. Zo kun je inschatten welke informatie je gebruiker wel of niet nodig heeft. 

Begrijp je product

Je kunt geen gebruiksvriendelijke handleiding schrijven wanneer je het product zelf niet 100% begrijpt. Je kunt dit voor elkaar krijgen door het product zelf te installeren en te gebruiken. Op die manier ervaar je zelf wat een gebruiker als handige informatie zou beschouwen en wat meer voor de hand ligt. Ondervind je onduidelijkheden? Kijk dan eens op internet of in soortgelijke handleidingen of je meer informatie kunt vinden. Tip: ben je zelf niet erg bekend met het product? Het kan dan helpen om met experts te praten en zo meer informatie in te winnen over je product. 

Extra tip: om meer richting te geven aan het handleiding maken, is het aan te raden om de focus te leggen op het oplossen van de problemen van je gebruiker. Zij pakken de handleiding er immers bij wanneer ze tegen een probleem aan lopen. Denk dan aan een rood lampje dat blijft knipperen of met welke schoonmaakmiddelen je product wel of niet schoongemaakt mag worden.