Klantgerichtheid is een cliche geworden.

Wat gebeurt er nu echt?

Veel ondernemers hebben de mond vol van klantgerichtheid van de organisatie en maatschappelijk ondernemerschap. Klantgerichtheid wordt belangrijk gevonden. Toch hebben weinig ondernemers en managers hier een duidelijke visie over. Een visie die de basis is voor de concrete invulling van klantgerichtheid binnen hun onderneming.
Recent landelijk onderzoek van Integron onder ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf wijst uit dat 80 procent van de bedrijven niet weet wat de top-5 verwachtingen van hun klanten zijn. De helft van de medewerkers denkt dat zijn bedrijf klantgerichter kan werken. Naar verwachting zal dat ook leiden tot meer betrokkenheid van klanten en daarmee omzet. Driekwart van de ondervraagden geeft aan dat hun organisatie niet klaar is om nog meer klantgericht te worden. Eenzelfde aantal noemt dat ze voortdurend achter de feiten aanlopen en brandjes blussen. Klantgerichtheid is een cliche geworden. Herkent u dit ook binnen uw organisatie?

Adviesbureau De werkende strategie uit Groesbeek ondersteunt uw onderneming bij het klantgerichter worden. Klantgerichtheid is immers erg belangrijk voor klantbehoud en maximaal (maatschappelijk) rendement. En dat geldt zeker in deze economisch moeilijke tijden. Uiteindelijk levert klantgerichter werken ook geld op. Nu vooruitdenken betekent een voorspong op uw concurrenten in de toekomst.

Onze aanpak stemmen we met u af en past binnen uw bedrijfsstrategie. Samen bepalen wij de werkende strategie. Bel vrijblijvend voor een afspraak 06-23711570. Voor meer informatie bezoek onze website www.werkendestrategie.nl. Naast genoemde werkzaamheden kan De werkende strategie onder andere ook uw visie- en beleidsvorming ontwikkelen. We coachen managers en medewerkers op maat, verzorgen presentaties voor uw bedrijf en ondersteunen communicatie.